今年上半年家用电器位居消费投诉榜首

市消协针对投诉类型和投诉性质，列出一份投诉热点榜单，前十位分别为家用电子电器类，服装鞋帽类，房屋及建材类，其他商品和服务，日用商品类，生活、社会服务类，交通工具类，食品类，电信服务，房屋装修及物业服务类。

????记者在榜单上看到，上半年，家用电子电器类投诉达114件，居投诉量首位。据市消协工作人员介绍，在接待来访和电话咨询、投诉中，关于手机质量问题的投癫痫的症状诉最为突出。消费者反映的主要问题是：手机性能不稳定；黑屏、死机山西最好的癫痫医院等现象时有发生。其他电子电器类投诉主要集中在产品质量和售后服务方面，特别是洗衣机、电视机、冰箱的售后维修服务，消青少年癫痫病因费者常因故障的产生原因、收费标准等问题与经营者产生争议。

????服装鞋帽类投诉量排在第二位，这也是多年来投诉的热点问题。取证难、检测难及相关法规滞后，消费者维权成本大，这些都导致消费者维权难。服装鞋帽类产品存在的质量问题主要是：消费者质疑商品质量，商家往往以影响第二次销售为由拒绝退货，并要求消费者检测；衣服褪色、脱线、起球、破损、缩水严重、假冒知名品牌商标；鞋子开胶、开线、掉跟、断帮、断底。

????另外，上半年，日用商品类、交通工具类的投诉量比去年同期有所增加。其中，日用商品类投诉主要集中在儿童用品、家具等方面；儿童用品类投诉主要集品类投诉主要集中在污染物超标、实木家具开裂、消费者申请检测难。

????据分析，自汽车“三包”规定实施以来，交通工具类的投诉量明显增加。消费者反映的问题主要是：汽车销售存在“潜规则”，包括强售保险、搭售内饰、乱收车贷手续费等；新车质量问题投诉涉及发动机、离合器、变速器、制动系统等；车辆售后服务存在借江苏南京癫痫病医院哪家好故推诿现象，一些4S店既当“裁判”又当“运动员”，对汽车故障原因单方面说了算，不给消费者任何凭证，消费者也很难找到检测部门检测。