铁道部：“一票难求”情况仍非常突出

铁道部：“一票难求”情况仍非常突出 人民网北京1月30日电 （记者 申亚欣）在今日下午举行的国新办新闻发布会上，铁道部副部长王志国表示，尽管铁路运输能力还远远不能适应社会的需求，“一票难求”的情况仍然非常突出，但铁路部门采取一系列措施，千方百计地改善旅客出行条件。 一是客票发售有了较大改进。通过增加售票窗口、延长售票时间、开设学生和民工购票窗口等措施，减少了旅客购票排长队的现象。尤其是广铁集团，上海、南昌、郑州、成都、西安、武汉、沈阳等八个铁路局电话订票发挥了比较好的作用，减少了旅客到车站排队购票，给旅客节省了大量的买票时间。以广铁为例，在过去11天春运里，电话订票达到了5河北癫痫医院哪个好66万张，占总售票数量的37%，部分铁路局通过实行实名制售票，有效地遏制了倒卖车票的违法行为。 二是信息服务好于往年。通过电视、广播、保值、互联网等方式，及时公布全国铁路和重点地区春运的信息，为旅客出行提供了重要参考。全面增强了铁道部政府网站和铁路客户服务中心服淮安哪里有颠痫医院务旅客的功能，在为旅客提供春运的信息查询，解决旅客遇到的困难，受理旅客投诉等方面发挥着重要的作用。 三是站车服务质量有了新的提高。由于一大批新建客站投入使用，既有的大站服务设施也有了较大的改善，加上新型车辆投入使用的比重有较大的提高，旅客的候车和乘车环境好于往年。特别是今年春运的临时客车条件有了一定的改善，上线运行的临客车辆都经过改造，运行速度普遍提高，有50%的临客客车车辆是空调客车，服务设施比过去更加完善。全路有12000多名青年志愿者分布在各主要大站，在进站大厅、候车室、站台为老弱病残孕等重点旅客服务，受到了旅客的赞誉。 四是打击票贩子力度进一步加大，集中开展打固原癫痫病专业医院击倒票的“蓝盾行动”，在全面打击倒票违法行为的同时，准确把握新的东向临沂哪家医院治疗癫痫病，严厉打击制作假身份证明和利用网络倒票的犯罪活动。铁路干警的触角也进一步延伸，把盯控的范围扩大到饭店、旅馆等场所，对票贩子形成了强大的高压态势，净化了售票环境。过去一些倒票问题比较特殊的问题，今年的情况有了比较大的改善。五是对旅客投诉的受理全面加强，在各地区铁路客户服务中心推出了电话在线服务，受理旅客投诉。据不完全统计，春运以来，共受理旅客投诉950多件，对每一件投诉都认真进行了处理。 (本文来源：人民网 )