日期：2017-11-11（原创文章,禁止转载）
服务不达标要“退钱”、为没“养老金”的房子想招、将促成物业费救助……
今年“物业事”件件与您有关
为了提高全市物业服务水平，让百姓生活更舒适美好，2012年，物业行业将要有一番大动作。
4月12日，记者从市城管委物业办了解到，今年物业行业要干的事都和百姓息息相关。其中，和百姓关系最大的几件就是拟完善细化物业服务制度、服务不达标要“扣钱”、为没“养老金”的房子想招、将实行物业费救助等。
物业服务不达标要“退钱”
今年，物业和居民不必再为服务不达标而打口水战了。
我市将建立物业服务履约保证金制度，也就是说，先让物业企业拿出一部分钱，就是缴纳一定比例的履约保证金，放在政府手里。在年度服务结束后，根据物业企业履约情况、结合业主委员会、各区物业主管部门等考核情况，对服务不达标的项目，物业企业需要给业主“退钱”。
那物业如果拒不“退钱”怎么办？对不退还不达标项目服务费的物业企业，政府就可以从之前物业企业上缴的履约保证金中扣除，然后再将这部分钱退还给业主。这样做不但可以约束物业企业提供质价相符的物业服务，而且还保障了业主利益，减少了物业与业主间的纠纷。
除此之外，新建小区如果达不到接管验收条件，不允许物业企业接管，如果接管了，也不允许向业主收取物业费。同时，进一步明确物业管理与相关专业管理单位的权癫痫病起因责，水、电等专项服务，将由专业单位向最终用户收费并依法承担相关线路维修养护责任。
拟对物业服务费进行微调
2012年，大庆市城管委将会同市物价部门按照程序对《物业服务费收缴管理办法》进行完善，对《住宅物业服务分等收费标准》进行调整，对物哈尔滨哪里治癫痫病业的服务内容进行调整、对服务标准进行细化，解决目前收费率低、缴费困难、收费制度不完善等行业问题。
“现在我市执行的《物业服务费收缴管理办法》及《住宅物业服务分等收费标准》是2006年制订的。”市城管委物业管理办公室主任葛方敬介绍说，经过多年的实践，许多情况已经发生了变化。因此，该《办法》和《标准》的一些内容已经不适应当前的经济发展形势和物业市场的需要。
据了解，本次调整在价格方面不会有太大变化，但对单个服务项目可能会根据市场情况进行微调，具体的调整细节及内容将由相关部门召开听证会后确定山东治疗癫痫医院有哪些。
让没“养老金”的楼“老有所修”
房子使用年头儿久了，出现漏雨、长毛、破损等毛病，那就需要维修，维修的钱一般都是在房子的“养老金”——住宅专项维修资金里出。
然而，在我市，2002年以前建的部分商品房没有住宅专项维修资金，也就是说，这部分房子没有“养老金”，如果漏雨了、破损了怎么办？
为了让这部分没“养老金”的楼房能够“老有所修”，市城管委物业办十岁孩子癫痫病表现都有哪些借鉴外地市经验，积极向政府争取资金，作为应急维修资金，专项用于小区房屋本体及公共设施应急维修资金，及时解决影响居民生活的房屋漏雨、电梯老旧更新等问题。
将促成实施物业费救助
采暖费救助使许多弱势群体受益，那么物业费是否能够实施救助政策呢？
今年，市城管委物业办将积极向市政府呈报《关于对弱势群体实行采暖费物业费同步救助的请示》，参照弱势群体、困难家庭热费救助范围和标准，建立困难家庭物业费救助机制，实现“两费”同步救助。
如果物业费救助政策能够得以实施，不仅弱势群体受益，解决了低收入家庭无力承担物业费问题，而且一定程度还能解决物业企业收费率低的实际困难。从而就可以更加有效地预防“弃管”现象发生，保障物业管理工作能正常运行。
物业“花钱”情况也公开
物业收了物业费都花在什么地方了？这个问题可能每一位业主都想要知道。
今年，我市物业行业将深入开展办事公开工作，采用公示板、宣传册、媒体等多种宣传形式，将办事制度、办事流程、服务内容、服务标准及企业财务收支等情况进行公示。
办事制度、办事流程、服务内容、服务标准这些内容在许多小区里，业主是可以看到的，但是企业财务收支情况在我市还没有物业企业公开。今年，我市物业行业将选择试点，公开企业财务收支情况，这样业主就能够一目了然地了解服务项目的投入情况，切实保障广大业主的知情权、监督权、参与权。
除此之外，我市今年还计划投资6亿元继续对老居住区进行环境综合整治，实现老居住区共用设施配套，居住区功能完善，居民居住环境进一步改善的目标。
记者 荣博
