苏泊尔电饭煲说明书玩起文字游戏写着10分钟饭却没做熟

? ? ? ?在购买家电时，很多消费者喜欢购买大品牌的电器，因为，大品牌的质量和售后都有保障。

? ? ? ?近日，记者接到家住让胡路的金女士反映，她花1699元购买的苏泊尔电饭煲焖了40分钟米饭都没熟透，而说明书上写着焖饭是10分钟，她当初购这款电饭煲就是因为这个品牌是大牌子，没想到竟然如此忽悠人，结果，她想要退货遭到商家的拒绝。

? ? ? ?4月9日，记者对此事进行了采访。

? ? ? ?读者质疑：写着10分钟饭却没做熟

? ? ? ?金女士告诉记者，4月7日，她到萨尔图一家大型商场的苏泊尔专柜，经过营业员的介绍，她买了一个陕西最新癫痫治疗方法苏泊尔牌的电饭煲。

? ? ? ?回家后，金女士按照说明书上所写的步骤开始操作。说明书癫痫病症状上写着“标准煮”的焖饭时间是10分钟，她按下了“标准煮”，可是饭焖了40分钟仍没癫痫患者如何检查焖熟。

? ? ? ?金女士又仔细看了一下说明书，发现自己没看错。可是，为什么会出现这种情况呢？

? ? ? ?“我以前用的都是几百元的电饭煲，但几百元的电饭煲焖饭也就十几分钟，最多不超过20分钟就能焖熟，这么好的电饭煲怎么能焖40分钟都没熟透，难道买到了假货？”金女士感到很疑惑。

? ? ? ?金女士将电饭煲拿到商场要求退货，但商家拒绝退货。

? ? ? ?售后人员：焖饭时间不是按键时间

? ? ? ?无奈，金女士将此事投诉到了市消协。

? ? ? ?市消协要求商家来处理此事，商家没来却让售后来了，售后人员称要先检测电饭煲是否有问题，如果没有问题就不能退货。

? ? ? ?售后人员将电饭煲通上了电，检查了一下称没有任何问题。金女士表示，说明书上写着焖饭时间是10分钟，实际上却焖了40分钟都没熟。

? ? ? ?售后人员称，焖饭时间合肥癫痫是指饭煮开后焖饭的时间，而不是按上“标准煮”后，10分钟就能焖熟，所以不能退货。

? ? ? ?花高价买来的电饭煲还不如几百元的普通电饭煲，如果真如售后人员所说，说明书应该详细说明，现在这么写就是误导消费者。

? ? ? ?消协人员：侵犯了消费者知情权

? ? ? ?消协人员表示，根据消法第八条，消费者享受知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权要求经营者提供商品的价格、产地、性能、规格等有关情况。

? ? ? ?而说明书上所写的内容并不清楚、不是真实准确的，这一点侵犯了消费者的知情权，属于误导性消费，消费者有权要求商家进行退换。当即，消费者再次联系商家，商家表示次日会给退货。