豪华品牌低劣服务 奥迪这样的售前售后服务会不会自断一臂

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说起国内的豪华品牌，抛开劳斯莱斯、宾利等超豪华品牌不谈，相信大家第一时间想到的都是“BBA”（奔驰宝马奥迪）。为什么人们会选择豪华品牌呢？首先是身份的提升，毕竟在大多数人眼里，个人的座驾是和经济实力有很大关系的。还有就是，购买豪华品牌能够享受到高端舒适的售前售后服务，这对于后期的用车养护来说是值得消费者为其买单的。 但是，豪华品牌的高端服务也不是绝对的。近日，汽车投诉网就收到了不少关于奥迪品牌在汽车销售、售后服务的相关投诉。从以下几个案例来看，豪华品牌坑起人来，也是一套一套的。 案例一：因为车窗贴膜，4S店拒绝质保 来自辽宁省锦州市的张女士于2017年6月2日在锦州立达汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A4L轿车。张女士表示，从2017年的冬天开始，自己车辆的车窗和中控屏就出现了小问题，期间多次去4S店解决车窗和显示屏的问题，都没得到解决。 让张女士无奈的是，在车窗问题上，4S店说车窗玻璃贴膜了，不给质保。对于车辆贴膜这个问题，无论是出于隐私还是对车辆的爱护，基本上所有新车都会选择贴膜。但因为贴了膜而拒绝质保，这应该是第一次有4S店用这么低级的借口来推脱责任吧。 为了解决车辆问题，张女士也拨打了厂家投诉电话，但还是交回4S店处理，结果还是不给质保。张女士表示，每次去4S店都是白耽误工夫！都是让自己回去试两天。截止文章发稿前，张女士在汽车投诉网所发表的投诉依然没有得到厂家的回复。 案例二：疑是问题车，发动机生产日期和整车出厂日期相差一年 来自四川省的叶女士在2018年8月30日购买了一汽-大众奥迪A4L轿车，年底的时候，叶女士下载奥迪官方的APP，准备绑定车辆输入车架号的时候，系统提示北京专业癫痫病已经绑定过手机号，叶女士通过拨打APP电话得知，其曾有过退车。 对于这个问题，叶女士怀疑这是一辆二次销售的新车或者是翻新车，因此还向奥迪客服投诉。后面4S店收到奥迪厂家的处理安排后，一整天都没有给出一个满意的答复，甚至还告知叶女士这是系统串号导致的，希望叶女士先撤销投诉。 但是，叶女士越想越不对劲，于是让销售人员将车辆出厂合格证发过来看一下。结果发现车辆居然是2017选配组装的，而且发动机生产日期是2017年7月，车子出厂日期是2018年7月。
虽然发动机是独立生产的，但正常来说，一辆车的发陕西看儿童癫痫最好的医院动机和整车出厂日期不会相差太多，而叶女士的车辆发动机却和整车出产日期相差了一年。对于这个问题，叶女士欲讨个说法，但销售却扬言叶女士最好先咨询律师，不然打不赢浪费钱。叶女士听了很生气，如此店铺，如此销售，真的不敢恭维。 案例三：没装GPS却收取费用，4S店疑似空手套白狼？ 说到车辆分期收取GPS安装费用，已经是业内默认的一种行为了，但来自河南焦作的王先生却被4S店“讹”了这笔钱。 王先生表示，自己的一汽-大众奥迪A4L是2018年3月7日在焦作市大行奥迪4S店分期购买的，当时4S店要求加装GPS，费用是3000元，还有续保押金5000元，于是王先生就一次性给了8000元。 到了2018年11月8号结清尾款，王先生要求4S店拆除车上的GPS，但4S店却推脱说不能查到车辆的GPS。王先生很奇怪，都装上去了为何还找不到GPS。后来，经过大众金融后台合同查询后，才发现车辆根本就没有安装GPS。 王先生很生气，就质问4S店，结果焦作大行奥迪4S店居然把问题推给了郑州豫海奥迪店，说车是豫海卖的，发票也是豫海开的，他们只是代发一辆车，没有责任。王先生对此也是很无奈，焦作大行奥迪4S店欺骗消费者，如果是不小心的北京市中医怎么治癫痫消费者，这3000元GPS安装费就白白不见了。对此，王先生希望焦作大行奥迪4S店能够退还GPS安装费用，并相应的做出赔偿。但截至文章发稿前，王先生的投诉依然没有得到奥迪方面的回复。

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