超级柜台新金融时代的弄潮儿

　　目前，大堂式、桌面式、环岛式及便携式4种不同形态的“超级柜台”已经在农行网点和社区银行全面布放。除了个人开卡外，它能够办理8类55项业务，囊括农行80%以上的个人非现金业务。对公业务实现对公开户联动企业网银等8项产品签约的一站式处理，使农行成为国内首家实现对公开户电子化处理的银行。

　　个人开卡联动网上银行、掌上银行、手机K码等6项服务办理时间从原来的20分钟提速到现在只需3分45秒;理财业务办理比在人工柜台普遍提高了4-7倍;客户办业务免填单，只需签1次名、给1份回单，柜员只做1个交易，实现“0传票”、“0复印”、“0盖章”和“0纸质档案”……农行“超级柜台”的意义远不止上述数字所体现的高效便捷，它代表着未来银行网点升级换代的重要方向。

　　不仅开卡、电子银行服务签约在超级柜台办理“神速”，理财客户在超级柜台也能够得到专业、全面的金融服务体验。理财经理通过桌面式超级柜台，在为客户介绍理财产品的同时即可完成理财产品的签约/购买，一体化、一站式服务。客户再也不用周转于理财室和柜台之间了。一位长期购买农行理财产品的张先生说：“超级柜台服务相当人性化，产品信息电子化展示更直观、更清晰、更便于选择，不需要长时间的排队，也不会被催着办业务，可以慢慢看、慢慢选。”而且，以往办理理财业务产生的客户回单和产品说明书等外伤性癫痫如何治疗动辄8、9页，上面又记载着个人信息，就怕不小心遗失或丢弃有可能引发个人身份信息和财产隐私的泄露，保管和处理十分麻烦。通过“超级柜台”办理，这些信息都变成了电子数据，简洁明了，十分便捷。

　　随着互联网金融的兴起和社世正逐步影响和改变银行业的网点运营服务模式和功能定位，推动网点由交易处理向服务与营销快速转变。

　　客户走进农行任意一家营业厅，迎接他们的不再是一成不变的取号、填单、排队等一系列繁琐手续，而是会被指引至一台神奇又智能的机器前，通过轻触屏幕，与其亲密互动，就能轻松快捷最好的癫痫病医院办理完业务。

　　“超级柜台”依托强大的科技手段，通过业务流程的高度整合、前后台业务的分离控制、客户信息的实时处理，实现绝大部分个人客户非现金业务的自动快速处理，彻底改变了银行现有柜面业务填单多、签名多、流程繁琐的现状。

　　除此之外，“超级柜台”较好地平衡了效率与风险的问题。在流程设计及业务规则中嵌入对关键风险点的把控：客户身份识别通过身份证识别器、人脸识别技术、后台人员专业审核等多重验证确保客户身上海治疗癫痫哪家医院好份真实性;大堂工作人员进行操作辅导，并在业务操作成功后进行最终确认核实，实现前后台双重风控;业务指令电子化流转全程不落地，银行卡等重要空白凭证由机器保管，尽可能减少人工干预。

　　农业银行将持续不断加载新产品、新服务，逐步将&ldquo北京癫痫病医院;超级柜台”打造成为加快经营变革、助推网点经营转型的“发动机”。