李宁新鞋穿五天就掉皮退换起纷争2

“李宁”新鞋穿五天就“掉皮” 退换起纷争

刚穿5天就“掉皮”的李宁鞋。记者 徐卫 刘玉莹 摄

都说生命在于运动，要想运动，首先得有一双合脚的运动鞋。运动鞋一直因其舒适而一直广受欢迎。尤其步入秋季后，天气渐凉，购买运动鞋的人也越来越多。家住萨尔图区的市民赵先生最近就买了一双“李宁”运动鞋，可这双“名牌”鞋却让他闹心又窝火。

市民：新鞋穿5天就“掉皮”

“花299买的李宁运动鞋，刚穿5天鞋后跟就掉皮了，我也没刮蹭到，更没做剧烈运动，想退商家还不给退，我怀疑这鞋有质量问题。”今天上午，市民赵先生向记者诉说了自己的闹心事。

?8月31日，赵先生一家去萨尔图区的千盛百货购物，正巧赶上“李宁”店里搞促销返代金券活动，赵先生一家买了衣服鞋子等很多物品，商家给他返回了300元的代金券，赵先生用这300元代金券又买了一双299元的运动鞋。

9月2日，赵先生穿着新鞋就出差回到大庆时，就发现后鞋帮处掉皮了，这让他惊讶不已。新鞋穿不到一周，并没有刮着碰着的，怎么会出现这种情况呢？

看着这双鞋赵先生很窝火。记者 徐卫 刘玉莹 摄

商家：调换不能享受全额优惠

10日，赵先生夫妇拿着这双鞋到“李宁癫痫病遗传几率”店里想退掉，但售货员给出的答复却是不能单退这一双鞋，要是想退必须把当日所买商品都一起退掉。因赵先生的这双鞋是用店里返的代金券购买的，而现在店里的促销活动已经结束了。这可难为住了赵先生，因为之前买的部分商品赵先生已经都穿了，没办法再拿回来退了。

经协商，商家同意给赵先生调换同等价位的鞋或者其它商品。赵先生选购了一番，并没有看中同等价位的商品。商家称也可以调换299元以上的商品，但现在店里搞的8.8折优惠活动，调换的商品不能全额享受，只有高于299元的部分才能享受8.8折优惠，因为本身赵先生就是用优惠券买的这双鞋，不可能再享受双重优惠。

赵先生一听，又不同意了，他认为代金券也是抵现金使用的，应该全额享受8.8折的优惠，但售货员称店里有规定，没答应赵先生的要求，双方协商未果。

顾客：同意换一双同款鞋

11天津市治疗癫痫病的重点医院日中午，记者随赵先生夫妇一同来到了千盛百货“李宁”专卖店。千盛百货的一名值班经理接待了我们。这名经理检查了鞋之后表示，像赵先生鞋子出现的这种情况在商场没出现过，至于是不是鞋存在质量问题他也不敢轻易下结论，还需专业部门进行鉴定，但是鞋一定是正品“李宁”鞋，商场所售商品绝对不会存在假货。

刘经理表示，商品的退换有严格的标准，按照商品退换的标准，一是换一双店内同款运动鞋；二是调换其它款式鞋或衣服，鞋和衣服的价钱超过返券299元之外的部分，按照店内现在的折扣计算。

经协商，最后赵先生接受了商场的这一处理办法，同意换一双同款的运动鞋。

消协：商家答复合乎情理

针对此事，记者也咨询了萨尔图区消费者协会，消协工作人员称，像赵先生的海南治疗癫痫哪家医院好这种情况，最直接的做法就是找商家再换一双同款鞋，商家也必须给顾客换。如果顾客想调换高于299元的商品，婴儿癫痫能治好吗商家也应该给调换，按照专卖店的规定进行处理，如果所换商品超过299元，超出的部分就应该按照店内现行的折扣计算，299元的部分不能再享受现在的折扣，所以商家给出的处理办法是合乎情理的。如果消费者对鞋的质量存在疑问，可将鞋拿到技术监督局产品质量监督检验所进行检验。

记者 徐卫 刘玉莹