工行山东高唐支行从多方入手着力培育优秀企业文化

　　今年以来，工行山东高唐支行认真贯彻落实上级行企业文化建设工作要求，结合支行实际，从四个方面入手，不断培育优秀的企业文化，来进一步提升支行竞争的软实力。

　　一是从着力培育学习文化入手。该行采取集中授课、员工自学、网络培训、晨训辅导等多种方式，组织员工进行新业务、新产品、新规章制度的学习培训，举行各类业务技能比赛、主题营销活动等，让广大员工不断了解新的业务知识，掌握新的操作规程，提高业务技术水平。今年以来，支行织开展各种业务培训活动20余次，有效地提高了员工队伍整体素质，保证了新流程的顺畅衔接和新业务的顺利开展，也营造了积极学习的良好氛围。

　　二是从着力培育服务文化入手。该行坚持“以客户为中心”和“服务就是效益”的癫痫如何治疗好啊理念，把客户是否满意、客户合癫痫病要怎么治理需求是否及时有效地满足作为衡量服务工作优劣的准则，从完善服务环境、畅通服务渠道、提高服务效率、优化服务态度上下功夫，积极推进“服务体验建设年”活动向纵深开展。不断增强员工的服务意识，提高服务技能，促进优质服务工作不断深化，打造持久的服务文化软实力。

　　三是从着力培育内控文化入手。该行一直把强化教育、从严治行作为企业文化建设的重要组成部分，积极开展了典型案例警示教育及“十个风险点”防控治理活动，使干部员工从中吸取了深刻的教训，让员工在思想上筑牢依法合规防线，从而有效地防范道德风险和操作风险发生。同时利用案件防范分析会进行薄弱环节剖析，认真落实好业务风险点的整改工作，提高案件防范意识和自我保护意识，增强了严格执行业务操作流程和主动规避风险的自觉性，将内控案防工作落到了实处，建立起规范严谨的内控文化。

　　四是从着力培育管理文化入手。该行通过召开职代会，组织员工座谈会，开展思想动态分析，深入了解员成年人癫痫病如何治疗工所思所想，引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观;通过面向员工征集合理化建议活动，得知员工所求所盼，培养员工以行为家的主人翁精神和关心支行发展的敬业精神;通过按季评比“营销明星、服务明星及岗位明星”，弘扬正气，强化员工积极向上的进取精神;通过组织参与丰富多彩、健康向上的文体活动，培养员工成人癫痫病通力协作的团队精神，增强向心力和凝聚力，营造了和谐共处、共谋发展的良好工作氛围。