日期:2015-12-5(原创文章,禁止转载)
陈先生并不认可银行的说法,称信用卡的所有交易都是用于消费,银行必须拿出证据,才能证明他的行为是违规的。反之,如果没有合同依据,那银行也不能靠单方面的推断冻结客户的信用卡。
陈先生手持大量一元人民币准备去银行开存折 羊城晚报记者 周巍摄
手持一张身份证,要在同一家银行开600本存折!17日,一名不满某银行冻结其信用卡的市民选择这种方式宣泄不满,在协商無果后,银行向民警求助,该市民最后被民警劝离现场。
a、要办600本存折被拒
17日下午4时,广州市民陈先生用黑色背包装着600张一元纸钞,來到越秀区白云路某银行营业点,要求以他个人名義,办理600本同样的存折,每本存折只存一元。
当天下午,办理现金业务的顾客较多,4时到达现场的陈先生排队拿号,在他前面还有12位等待办理业务的顾客。在近一小时的等待后,广播通知“70号”陈先生到3号柜台办理业务。
“你好,请问你要办理什么业务?”柜台的工作人員问道。
“我要办600本存折。”陈先生还没坐定就急切地说道。
工作人員一脸迷惑,接连发问:“什么?您要办600本存折吗?是您自用吗?”
看到工作人員惊愕的表情,“早有预谋”的陈先生淡定下來:“是的,没错”。
坐在柜台内侧的工作人員“腾”地站了起來,语气坚定地说:“根据银行相关规定,我们没办法给同一个人办理600本存折的。”陈先生没有退让:“那你把规定拿给我看。”
工作人員意识到眼前这位戴眼镜男士的举动不合常理,随即打电话通知上级负责人。自称为该行行長的负责人随后來到柜台前,尝试与陈先生进行沟通。陈先生向负责人表示,该行信用卡中心“無缘無故”冻结了他的信用卡,多次协商無果,被逼無奈,希望通过此种极端方式,“逼迫”该行解冻信用卡。
上述负责人则表示,请他挪位到他办公室进行进一步的了解和协商,切勿耽误其他客户办理业务。但陈先生态度坚决,称:“如果今天不解冻我的信用卡,我就坐在这儿不走了!”
当时的时間是下午5时15分,现场还有三位顾客在等着办理业务,而办理现金业务的窗口只有两个。一位年轻女子坐在大厅里等候,她的号码是73号,她無奈地说:“我已经在这里等了快一个半小时了,下一个就轮到我了,但是好久都没叫号。”
b、不满白金信用卡被冻结
银行方面负责人告诉陈先生,如果對信用卡冻结有任何疑问,应该去找办理开卡的信用卡中心,或是向广州總部投诉。陈先生對此并不领情,称他已经向该行北京總部以及“12315”消费者热线反映情况,但對方均表示無法解决问题。
银行负责人也感到很奇怪:白金卡不是一般的客户可以办理的,为什么陈先生的白金卡会被突然冻结了呢?
陈先生回忆说,去年9月20日,当他在超市消费购物时,突然发现信用卡無法使用,随后通过短信得知他的这张信用卡已经被银行冻结了。“当时我觉得很惊讶,这张白金信用卡额度有30万元,为何在不通知我的情况下冻结了我的信用卡?”
据了解,陈先生从去年8月份开始开通“分期付款”信用卡业务,只需要多出23000多元(即约7%)的手续费,即可將25万元的消费金额分24期还款。同时,年消费满20万元以上,即可免除2000元年费。“银行把我的信用卡冻结了,冻结后不可进行任何消费,年费2000元照收,这是霸王条款。”陈先生说。