日期:2017-12-4(原创文章,禁止转载)
记者 蒲二利 通讯员 宋金秀
自11月1羊癫疯是什么引起的1日至13日,全市邮政邮件进口量日均超8000件,出口量日均超6万件。
“双11”,购物者的“狂欢日”。为确保购物者享受到完美的购物体验,市邮政分公司积极履行央企职责,早安排,早部署,保证全网邮运安全畅通,确保邮件不积压。
提前部署迎“大考”
对于快递行业来说,“双11”无疑是一年一度的“大考”。
有备才能无患。10月初,市邮政公司便下发了应对“双11”应急预案。“不得以任何理由和借口降低网运投递质量标准。对因组织管理不力造成邮件积压延误的,将严肃处理,并对相关管理人员进行问责。”在安排部署会上,市邮政公司总经理王开峰说道。
“今年重点对生产场地进行了改造,目前一楼生产现场达到了1620平方米。”李成涛介绍。为保证生产旺季生产,市邮政公司对大厅的堆位进行了重新调整,腾出空间全部投入旺季生产使用。同时,进一步优化作业流程,在新皮带机和装卸皮带机安装到位后实现,邮件不落地的作业模式,邮件到达卸车安检扫描装车流水作业,减少邮件落地,加快邮件处理速度。
“我们充分应用信息化手段,提高效率的同时,减少人员劳动力。”李成涛说。为应对“双11”,该公司对现有的生产使用的信息处理设备进行一次检查和保养,确保设备处于良好状态。除此之外,增开高唐-济南、临清-济南等多条临时邮路,不再转经市公司邮件处理中心进行出口集中,提高运行速度。
上下齐心打硬仗
11月11日23:00,市公司转运、分拣中心依然气氛高涨、热火朝天,市公司王开峰总经理、李勇林副总经理、包裹业务局与市区局员工一起战斗在一线、坚守在一线。“截至凌晨零点三十八分,全市揽收的6万件包裹已全部发出。其中高唐现场发运3万余件。中心发出3万件。4千余件出口明天见邮件于22点30分之前全部发出。感谢大家的辛勤付出和努力。特别感谢高唐的战友你们辛苦了。谢谢所有为之付出努力的战友。邮政真棒。”11月12日,市邮政公司运行维护中心主任李成涛在微信群中播报业务量。
“双11”期间,市邮政公司根据业务量的变化,及时调整人员配备,转运、分拣实行停休班,押运等相关人员除处理自己工作外,晚上要全部投入处理出口快递包裹。为全面帮扶督导一线业务发展,市公司结合“两学一做”学习教育,积极开展党员干部下基层主题实践活动。市公司党员干部深入各县分公司,积极投身于收寄、投递、服务等各个生产环节,身体力行的参与到业务发展中去,做到突发情况冲锋在前、营销攻坚冲锋在前、服务支撑冲锋在前,发挥党员在生产、经营、服务、管理中的模范带头作用,为“双十一”业务发展做足支撑的同时,极大的激发了一线员工奋勇争先的工作热情。
服务社会重帮扶
内蒙古癫痫病专科医院“双11对于电商客户来说,也是一次考验,我们作为央企,就要服务社会,服务电商客户,为他们解决实实在在的困难。”11月11日凌晨一点钟,高唐分公司快递包裹部经理穆尚燕到某电商客户帮忙打包邮件。
市邮政公司牢固树立服务理念,用真情服务客户,用真心打动客户,唱好视客户如亲人、视邮件如生命、视时限如血液、主动服务见真情这“五部曲”。按照业务量的大小灵活调心的服务优势,为用户提供装卸、运输小孩癫痫病需要一直吃药吗、仓储、打印面单、包装、运输、跟踪服务等一条龙服务。主动跟踪邮件寄递流程,跟踪邮件签收情况,随时对揽收人员服务质量进行抽查,听什么癫痫病医院好取客户合理化建议,并及时对相应服务做出整改。在“双11”期间,增配热敏打印机300台和手持处理设备100台,满足客户需要和生产需要,保证电商客户发件信息的处理时限。“双11”当日全市邮政出口电商包裹超过6万件,较2015年同比增长356%。