工行山东市中支行电子银行业务成绩斐然

　　近年来，工行山东市中支行深刻认识到互联网金融对银行湖北癫痫病医院传统业务的冲击和挑战，认真贯彻上级行大力发展电子银行、进一步推进传统金融在线化的战略布署，积极组织推动、加强传导宣传，市场和客户规模逐年攀升，2014年电子银行业务又取得骄人业绩：全年注册个人网上银行14792户、手机银行20949户、工银e支付14182户，实现中间业务421万元，在全市支行电子银行指标综合考核中荣列榜首。

　　该行加强产品营销和服务的组织推动，积极实施“内增”和“安徽癫痫病医院外拓”两手抓的推动方式。对内，支行行级领导率先参与，专业部室做好业务指导，在全行范围组织新产品体验，积极参与市行组织的各种体验有奖活动，定期公示参与活动的员工名单，激励员工参与积极性针，以点带面，起到了良好的宣传推动效果;对外，实施&ldquo术后癫痫会不会好;走出去”服务营销战略，通过进校园、进社区，锁定青年、学生群体积极宣传电子银行治疗儿童癫痫的医院的便携性、易用性、优惠性。根据本行实际情况，认真分析客户潜在群体、制订营销方案加强推广力度和营销效果。

　　该行加强传导宣传，积极抢占市场，扩大客户规模。该行通过网点阵地、媒体、宣传折页、专项营销活动等多种方式，加强我行电子银行产品的宣传效果。以代发工资、电子票据、银企对账、批量代发代扣、对公理财等功能为切入点，大力营销企业网上银行;以购买理财产品、电子式国债、购汇省时、方便、积极利用公务员、学生报名等时机吸引网上支付类客户注册使用个人网银;紧跟移动网络信息时代潮流，利用融e购电商平台作为接轨互联网金融的一大利器，积极宣传“融e购”商城积分直接抵扣现金使用的亮点，提升客户关注度。同时做好售后服务，对客户操作上的疑问及时解决，切实做好服务及技术支持，保证客户满意度和客户活跃度，提高我行电子银行品牌社会认知度和美誉度，有力推动了业务的良性发展。

　　此外，该行将电子银行渠道作为物理网点的延伸和补充，目前与自来水公司、供电公司等多家公共事业单位合作，开通批量代扣、网上缴费等业务,节省人力及财务成本，实现银企(客)双赢。在做好业务和服务的同时，引导客户主动接受并使用电子银行和自助设备，切实提高电子银行对柜台交易的替代率，缩短营业厅平均等候时间，提升客户满意度。(龚宣)